Frequently Asked Questions
Voor uw gemak hebben we een aantal veelvoorkomende vragen voor u samengevat. Heeft u een vraag waarop geen antwoord wordt gegeven? Neemt u dan gerust contact met ons op, via het informatie formulier bij contactgegevens. Ook zijn we dagelijks van 9:00 uur tot 13:30 uur telefonisch te bereiken op tel: 0034 981 012919.
Boeken en betalen
- Hoe boek ik een reis? U kunt uw reis reserveren via deze website. Wanneer u in een reisbeschrijving klikt op de knop BOEK NU dan komt u in een offerte aanvraag formulier dat u volledig invult. Daarna klikt u op VERZENDEN. Bovenaan de homepage treft u eenzelfde formulier aan onder het kopje ´offerte´. Aan de hand van deze gegevens zullen wij u zo spoedig mogelijk een offerte/reisvoorstel doen toekomen. Op het moment dat u accoord gaat met de offerte, en u heeft ons boekingsformulier binnen 14 dagen geretourneerd, is uw reservering definitief. Natuurlijk kunt u ook uw reis telefonisch reserveren.
- Wat is bij de reissom inbegrepen? In de reisinformatie bij de reisbeschrijving vindt u informatie over zowel de prijzen/reissom als de toeslagen. Uiteindelijk geven wij in de offerte duidelijk aan wat daarbij inbegrepen is én wat niet inbegrepen is.
- Kan ik nu al voor het volgende jaar een reis boeken? Ja, dan maakt u een z.g. vroegboeking. Zodra de nieuwe tarieven voor het betreffende jaar bekend zijn, nemen wij contact met u op om de reis en eventuele wijzigingen met u door te nemen, voordat de definitieve boeking tot stand komt.
- Wat betekent het dat ik hoofdboeker ben? Als u hoofdboeker bent, bent u verantwoordelijk en aansprakelijk voor de betaling van de reissommen van zowel uzelf als uw medereizigers. In principe verloopt alle betalingsverkeer en ook correspondentie via u. U bent ook verantwoordelijk voor het doorgeven van alle informatie betreffende uzelf en uw medereizigers, welke voor de uitvoering van de reis van belang zijn.
- Hoe zijn de betalingsvoorwaarden? Na aanvaarding van ons reisvoorstel, ontvangt u een boekingsformulier en een factuur voor de aanbetaling. Deze bedraagt 30% van het totaalbedrag en dient binnen 14 dagen in het bezit te zijn van Benvidatour. Uiterlijk 6 weken voor vertrek dient het totaalbedrag te zijn betaald.
- Hoe kan ik betalen? U kunt de door u geboekte reis (aan)betalen via uw giro- of bankrekening. Valt de vertrekdatum binnen 6 weken vanaf de datum van boeking, dan dient u het gehele bedrag binnen 24 uur telefonisch over te maken naar onze Giro 5123365 (IBAN: NL76 PSTB 000 5123365 & BIC/SWIFT: PSTBNL21) ten name van Benvidatour, te Coruña onder vermelding van uw boekingsnummer, naam en vertekdatum. Let op: een normale Girotel overschrijving duurt minimaal 5 werkdagen!
- Ik wil een reis boeken met vertrek binnen 5 weken. Hoe werkt het met de betaling? Zodra uw boeking definitief is, ontvangt u de reserveringsbevestiging met de factuur. Er is dan geen sprake van een aanbetaling; u betaalt de volledige reissom in één keer.
