Preguntas frecuentes
Para su comodidad hemos resumido algunas preguntas que aparecen frecuentemente. ¿Tiene usted una pregunta a la cual no se dé ninguna respuesta? Póngase en contacto con nosotros a través del Formulario para pedir información, en el epígrafe datos de contacto. También estamos a su alcance telefónico a diario, a partir de las 10.00 hasta 15.00 en el teléfono: 0034 881 101 578.
Reservar y pagar
- ¿Cómo puedo reservar un viaje? Usted puede reservar su viaje a través de esta página web. Cuando usted pulsa en los datos de un viaje, en el botón RESERVA AHORA, entra en un formulario para solicitar un presupuesto, que se debe de cubrir completamente; a continuación pulsa ENVIAR. Encima del encabezamiento de la página web, se puede encontrar el mismo formulario. A través de estos datos, podremos elaborar y remitirle su presupuesto personalizado, en el plazo de 14 días, usted deberá confirmar dicho presupuesto para que pase a ser definitivo. Por supuesto, también se puede efectuar la reserva vía telefónica.
- ¿Qué está incluido en el precio del viaje? En los datos del viaje puede encontrar información del recorrido, y los posibles suplementos. En el presupuesto personalizado indicamos detalladamente lo que está o no incluido.
- ¿Qué significa que soy la persona de contacto? Si usted es la persona de contacto, es responsable del pago de su viaje y del de sus compañeros de viaje. Al principio, toda la documentación y correspondencia que genere la contratación de su viaje, estará centralizada a través de la persona de contacto, véase comprobantes, justificantes de reserva y de pago, etc. También será responsable de transmitirnos la información importante de los componentes de la excursión, para poder realizar de manera óptima su viaje.
- ¿Cómo son las condiciones del pago? Después de aceptar nuestro presupuesto, usted recibirá un formulario con su reserva y una factura por la parte del pago anticipado realizado. Este ascienden al 30% del total y deberá efectuarse en el plazo de 14 días. Seis semanas antes del viaje debe estar abonada la totalidad del viaje.
- ¿Cómo puedo pagar? Usted puede pagar a través de transferencia bancaria. Si la reserva es para un viaje que se va a efectuar en un plazo menor a seis semanas, deberá proceder al pago de la totalidad en el plazo de 24 horas. Los datos bancarios son: Nº de cuenta de Caja España: 2096 0474 14 3314410104 (IBAN: ES85 2096 0474 1433 1441 0104 y BIC/SWIFT: CSPA ES 2L) a nombre de Benvidatour, en Coruña, indicando su número de reserva, nombre y fecha de salida.
- Quiero reservar un viaje con salida en el plazo de 5 semanas. ¿Cómo funciona el pago? Tan pronto como su reserva es definida, usted recibe la confirmación de la reserva con la factura. No hay pago anticipado; usted paga la totalidad del recorrido de una sola vez.
