Preguntas frecuentes
Para su comodidad hemos resumido algunas preguntas que aparecen frecuentemente. ¿Tiene usted una pregunta a la cual no se dé ninguna respuesta? Póngase en contacto con nosotros a través del Formulario para pedir información, en el epígrafe datos de contacto. También estamos a su alcance telefónico a diario, a partir de las 10.00 hasta 15.00 en el teléfono: 0034 881 101 578.
Modificar y anular
- ¿Qué pasará si deseo modificar algo en mi reserva y qué costará eso? Usted puede realizar una modificación en su viaje hasta 28 días antes de la salida, por escrito, por supuesto hasta que sea posible. Pagará 15 Euros de gastos de tramitación más un posible aumento del importe del viaje. Solamente la persona de contacto puede modificar una reserva. Retraso de la fecha de la salida o la reducción del número de los pasajeros se considera como una anulación. En estos casos se aplicarán distintos gastos de modificación.
- ¿Todavía puedo cancelar mi viaje? Por su puesto puede cancelar su viaje en cualquier momento. Sin embargo nos vemos obligados cobrarle gastos de anulación. El importe se encontrará en las condiciones generales. Dependiendo de la razón de su anulación y de las condiciones de su posible seguro, usted puede reclamar estos gastos en su empresa de seguros.
- ¿Hasta cuando puedo cancelar gratuitamente? Si usted hace la reserva para su viaje, significa que es definitivo, aunque está solicitado. Por su puesto puede cancelar el viaje siempre, pero no gratuitamente. Véase las condiciones de la anulación.
- ¿Qué tengo qué hacer para anular mi viaje? Solamente la persona de contacto puede cancelar el viaje, y siempre por escrito. La fecha de la entrada en Benvidatour se considera como fecha definida de la anulación. Hay que apuntar lo siguiente: número de reserva, fecha de la salida, razón de la anulación, nombres de las personas que cancelan. Puede enviar la anulación:
- Por fax: 0034 981 650 597
- Por e-mail: info@benvidatour.com
- Por correo: Rua Pilar Estevez Dieguez 5
15176 San Pedro de Nos
A Coruña - Spain
