Frequently Asked Questions
Voor u gemak hebben we een aantal veelvoorkomende vragen voor u samengevat. Heeft u een vraag waarop geen antwoord wordt gegeven? Neemt u dan gerust contact met ons op. Via het informatie formulier bij contactgegevens. Ook zijn we dagelijks van 10:00 uur tot 15:00 uur telefonisch te bereiken op tel: 0034 981 881 101 578.
Wijzigen en annuleren
- Wat gebeurt er als ik iets wil wijzigen in mijn boeking en wat kost dat? U kunt tot 28 dagen voor vertrek, middels een schriftelijk verzoek, wijzigingen in uw reis doorvoeren, uiteraard voor zover ze mogelijk zijn. U betaalt wel € 15,- wijzigingskosten en een eventuele verhoging van de reissom. Alleen de hoofdboeker kan een boeking wijzigen. Uitstel van de vertrekdatum of vermindering van het aantal betalende passagiers wordt beschouwd als een (deel-)annulering. In dat geval zijn afwijkende wijzigingskosten van toepassing.
- Kan ik mijn reis nog annuleren? U kunt uw reis natuurlijk altijd annuleren. Wij zijn echter wel genoodzaakt u daarvoor annuleringskosten in rekening te brengen. Hoe hoog deze zijn kunt u terugvinden in de algemene reisvoorwaarden. Afhankelijk van de reden van uw annulering en de voorwaarden daarvoor van uw eventuele annuleringsverzekering kunt u deze kosten declareren bij uw verzekeringsmaatschappij.
- Tot wanneer kan ik kosteloos annuleren? Als u een reis boekt is deze definitief, ook al is uw boeking op aanvraag. U kunt natuurlijk altijd annuleren, maar niet kosteloos. Zie de annuleringsvoorwaarden.
- Wat moet ik doen om mijn reis te annuleren? Alleen de hoofdboeker kan een reis annuleren en dit kan alleen schriftelijk. De datum van binnenkomst bij Benvidatour geldt als definitieve datum van annulering. Vermeld hierbij de volgende zaken: Reserveringsnummer, vertrekdatum, reden van annulering, namen van de personen die annuleren. U mag de annulering versturen naar:
- Per fax: 0034 981 650 597
- Per e-mail: info@benvidatour.com
- Per post: Rua Pilar Estevez Dieguez 5
15176 San Pedro de Nos
A Coruña - Spanje
Als u volgens de annuleringsvoorwaarden een geldige reden heeft om te annuleren, en u heeft een annuleringsverzekering afgesloten, dan kunt u een gedeelte van uw reissom terugkrijgen. U ontvangt per ommegaande een bevestiging van uw annulering per post of per e-mail. Als u bij Benvidatour een annuleringsverzekering hebt afgesloten sturen wij u ook een schadeformulier per post toe.
